Discord adquiere una empresa emergente que ha desarrollado un software basado en IA para detectar y moderar el acoso y el abuso en línea.
No hay duda de que Internet puede ser un lugar tóxico, especialmente cuando grandes grupos de personas con creencias o intereses potencialmente divergentes se reúnen en el mismo lugar. Aunque Discord ha demostrado ser una plataforma popular para que la gente pase el rato y construya comunidades generalmente saludables, también ha sido un espacio en el que es probable que una persona experimente encuentros a veces desagradables e incluso potencialmente peligrosos con otros.
En foros de comunidades como Reddit y Quora, una pregunta que aparece con frecuencia va en la línea de “¿Por qué Discord es tan increíblemente tóxico?” La gente puede ser acosada o atacada en Discord por cualquier número de cosas, pequeñas o grandes, como el sonido de su voz, su habilidad o incapacidad para jugar bien a los videojuegos, y las posturas diferentes en temas sociales como la política, la religión, la etnia o la orientación sexual. Discord ha sido incluso un lugar de encuentro para comunidades controvertidas como los grupos de supremacistas blancos.
La aplicación de mensajería instantánea y VoIP, que facilita la creación de comunidades, ha combatido constantemente la toxicidad y el acoso que inevitablemente han aparecido en la plataforma. En algunos grupos, Discord es notablemente más pacífico de lo que era quizás hace unos años, pero la compañía está trabajando para mejorar aún más la situación y anunció ayer que ha adquirido una empresa de IA llamada Sentropy, una startup cuyo propósito es rastrear y moderar el acoso online.
Según un comunicado emitido por Sentropy sobre la adquisición, el objetivo de la compañía es mejorar el mundo tanto digital como físicamente abordando el siempre presente desafío del odio y el abuso en línea. Discord ha experimentado un crecimiento continuo desde su aparición en 2015, expandiéndose más allá de una plataforma de comunicación para jugadores para incluir otros temas, y su objetivo es permitir a las personas hacer conexiones de forma segura y fiable.
El propósito detrás de la unión de Sentropy y Discord será mejorar las capacidades de confianza y seguridad de la plataforma de chat, mejorando la privacidad y la seguridad de los usuarios y luchando contra el abuso en línea. La necesidad de esto se ha hecho más evidente ya que la base de usuarios mensuales de Discord ha superado recientemente los 150 millones. Solo en 2020, la compañía eliminó más de 160.000 cuentas por contenido no consensuado y explotador y por acoso. No está del todo claro cómo se experimentará la adquisición de Sentropy en el lado de los usuarios, o si las herramientas de moderación y seguridad de la compañía permanecerán detrás de las escenas.
A medida que Sentropy pasa a centrarse en Discord, los actuales productos de seguridad de la empresa dejarán de funcionar, pero el director general y cofundador de Sentropy, John Redgrave, aseguró a los clientes que la empresa les ayudará a encontrar alternativas para proteger sus comunidades. Uno de los beneficios de la adquisición de Sentropy por parte de Discord, según Redgrave, es que las soluciones de trabajo se compartirán con comunidades afines y no beneficiarán únicamente a Discord.
