Durante una mesa redonda en el marco del Summer Game Fest, el recién nombrado director de estrategia de Xbox, Matthew Ball, ha revelado que Xbox Game Pass perdió millones de suscriptores en un periodo de apenas unos meses.
Este desplome en la base de usuarios se produjo como consecuencia directa del incremento del 50% en las tarifas implementado el pasado otoño. Aunque se desconocen las cifras exactas del impacto, la declaración confirma las peores sospechas de los analistas.
A mediados de 2025, estimaciones externas apuntaban a que la plataforma contaba con algo más de 35 millones de usuarios, tomando como referencia el último dato oficial de la compañía de febrero de 2024, cuando se ratificaron 34 millones de afiliados.
El incremento tarifario del pasado octubre, que elevó de golpe el coste de la suscripción Ultimate junto a una remodelación de las categorías inferiores, se ejecutó apenas un año después de otra subida de precios previa. Para frenar la sangría de cancelaciones, la nueva directora ejecutiva de Xbox, Asha Sharma, tomó la determinación el pasado mes de abril de rebajar la suscripción de Game Pass Ultimate (fijándola en 23 dólares al mes frente a los 30 dólares previos).
No obstante, esta corrección comercial vino acompañada de una contrapartida importante para las finanzas de la empresa: la confirmación oficial de que las futuras entregas de la lucrativa franquicia Call of Duty dejarán de debutar de forma gratuita en el servicio desde el primer día. Esta coyuntura refleja el complejo momento que atraviesa Xbox.