Una madre furiosa reveló que intentó contactar a Microsoft durante 11 meses después de que “los estafadores piratearon la cuenta Xbox de su hijo” para comprar 36,000 puntos en el juego FIFA.
La madre de tres hijos, Lesley Urwin, afirmó que los piratas informáticos utilizaron los datos de la tarjeta guardados en la Xbox de su hijo para comprar tres lotes de 12,000 puntos por valor de £ 79.99 Euros cada uno, lo que equivale a una suma de apenas £ 240 Euros.
El problema se informó al gigante tecnológico hace un año, pero dictaminaron que no había evidencia de fraude disponible después de que Lesley fue puesta en una especie de”circulo de espera”.
Ella explicó a The Daily Record :
“Perdí la cuenta de las veces que llamé y envié un correo electrónico a Microsoft. “Como resultado, los chicos no han tenido Xbox Live durante casi un año porque no les dejaré iniciar sesión”. “Estoy harta de reclamar y quiero advertir a los demás. Nada de esto es culpa nuestra.
Lesley fue alertada sobre el uso de su tarjeta para actividades sospechosas el 22 de marzo del año pasado. “Recibí un correo electrónico que decía que había comprado tres lotes de 12,000 puntos, cada uno con un costo de £ 79.99. No podía creerlo”.
Explicó que sus tres hijos desconocían la compra e inmediatamente contactó a Microsoft para pedir ayuda. Descubrieron que había dos dispositivos adicionales vinculados a la tarjeta a pesar de que la familia solo poseía una Xbox. “Encontré dos que no coincidían con nuestra Xbox One S. Solo tenemos una Xbox. Los chicos la comparten. Así que eliminé los dispositivos corruptos y eliminé los detalles de mi tarjeta”.
Microsoft le dijo a Lesley que le emitirían un reembolso, pero nunca llegó uno de ellos o de su proveedor de tarjetas Tesco Bank.
“Tesco me dijo que Microsoft había rastreado la dirección IP del delincuente hasta Warrington en Cheshire. “Eso está a 400 millas de nosotros en Elgin. Y pensar que había estado interrogando a los niños cuando todo comenzó”.
“Llegué a Tesco nuevamente, pero afirmó que no podía sostener el reclamo de fraude. Estaba horrorizada. Llamé a Microsoft, quien pasó el dinero y me dijo que volviera a ponerme en contacto con Tesco. Estaba dando vueltas en círculos”.
Finalmente, Microsoft le hizo el reembolso por completo de los puntos para cerrar la este molesto capitulo.
