El esperado tráiler de «Shrek 5» ha generado una reacción mixta entre los fans, predominando las críticas negativas. A pesar de alcanzar millones de visualizaciones en pocas horas, el tráiler ha recibido más «no me gusta» que «me gusta» en YouTube, evidenciando el descontento del público.
Al momento de escribir esto, el tráiler teaser ha obtenido más de 5.1 millones de visitas en solo cuatro horas, pero recibió algunas reacciones negativas, con 127,670 me gusta frente a 270,298 no me gusta en YouTube.
Las críticas se centran principalmente en el nuevo estilo de animación, que muchos consideran «demasiado caricaturesco», alejándose del aspecto «encantador» de las películas anteriores. Los fans también han criticado el humor del tráiler, que consideran demasiado centrado en memes y poco original.
Con la sección de comentarios del teaser desactivada, los fanáticos recurrieron a otras plataformas de redes sociales para expresar sus frustraciones, que se centraron principalmente en el nuevo estilo de animación y el humor centrado en memes del tráiler.
El uso del motor de animación MoonRay, que ofrece mejoras en renderizado y animación, parece no haber convencido a los fans, quienes comparan el estilo visual con las producciones de Disney y lo consideran menos auténtico. Además, se critica que los personajes parezcan más jóvenes que en entregas anteriores, a pesar de que la película se sitúa años después de «Shrek 4».
A pesar de las críticas, Dreamworks confía en la tecnología MoonRay, que ha sido utilizada en otras producciones exitosas como «El gato con botas: El último deseo» y «Kung Fu Panda 4». Sin embargo, el escepticismo de los fans plantea un desafío para la película, que deberá demostrar que puede mantener la esencia de la saga a pesar de los cambios visuales y de estilo.