La comunidad de jugadores está alborotada hablando de privacidad y acoso debido a un mensaje que comenzó a aparecer después de que se lanzó una actualización de PlayStation 4 el 14 de octubre. Según Sony, la exención de responsabilidad es necesaria debido a que se lanzará una nueva función de moderación de chat de voz en PlayStation 5.
Después de la actualización 8.00 de PS4, los jugadores comenzaron a recibir un mensaje al unirse a un chat de voz que decía: “Los chats de voz se pueden grabar para moderación. Al unirse, acepta que se grabe”. El descargo de responsabilidad sorprendió a los usuarios, provocando un alboroto y afirma que Sony está espiando a los usuarios. La compañía lamenta que los jugadores se enteraran de la función de esta manera y publicó una declaración en el blog de PlayStation aclarando la necesidad del mensaje.
“Nuestro objetivo es ayudar a fomentar una experiencia divertida y positiva cuando juegas en línea con amigos y otros jugadores”, dice Catherine Jensen, vicepresidenta de experiencia global del consumidor en Sony. “Creemos que es fundamental que los jugadores puedan informar de forma rápida y precisa el abuso o el acoso si lo experimentan mientras están en PlayStation Network”.
Jensen continuó aclarando que la función de chat de voz se usará solo con el propósito de informar sobre comportamiento abusivo y no monitoreará activamente las conversaciones. Las grabaciones de audio solo se almacenarán y transmitirán en caso de que alguien en el chat de voz informe un comportamiento inapropiado.
La exención de responsabilidad es necesaria si Sony quiere implementar la función, ya que PlayStation Network debe tener en cuenta las regulaciones de cada país desde el que inician sesión sus jugadores. En algunas jurisdicciones, es ilegal grabar a alguien sin su consentimiento. Este descargo de responsabilidad establece en términos inequívocos que al unirse a un chat de voz, un jugador acepta ser grabado en algún momento.
Sony se encuentra en el centro de un acertijo moral que se encuentra directamente entre el derecho a la privacidad, el anonimato y la libertad de expresión de las personas y el incentivo de la compañía para crear un espacio seguro para los jugadores.
Cuando alguien denuncia un acoso en PlayStation Network, los moderadores necesitan pruebas para asegurarse de no juzgar a las personas de manera injusta o prohibir injustamente a un jugador que no haya cometido una infracción. Por otro lado, ver un descargo de responsabilidad de que los chats de voz se están grabando, o que tienen el potencial de grabarse, puede poner nerviosa a la mayoría de las personas e inculcar la sensación de haber sido violada personalmente.
La configuración más probable para la moderación del chat de voz es que el audio de una fiesta determinada se almacenará en el servidor de PSN o en las PS5 de los usuarios individuales durante unos segundos o durante la duración de una partida o sesión de juego. Si un jugador decide denunciar a alguien por violar el Código de conducta de PlayStation, se enviará una copia del audio del chat de voz a los moderadores.
