Luego de tantos años de espera, finalmente Cyberpunk 2077 se ha lanzado oficialmente. El juego de la mano de CD Projekt RED ha obtenido varios elogios de la prensa como también ha logrado ser el juego de PC más vendido de todos los tiempos.
Sin embargo, esto no ha sido una luna de miel para los usuarios de las consolas de la anterior generación la PS4 y Xbox One. Muchos han estado quejándose de la mala optimización en dichas consolas que incluso han informado que han tratado de recibir un reembolso del juego. Puedes leer nuestro review en PC AQUI.
Las políticas reembolso son muy duras cuando hablamos de la consolas de Sony. Sin embargo, con las recientes quejas y con los fanáticos frustrados un poco más de lo normal, Sony ha hecho una rara excepción y ha modificado su regla normalmente rígida con respecto al reembolso de juegos. Algunos usuarios de PS4 se han comunicado con un representante de soporte después de presentar un reclamo en línea, y han recibido un reembolso incluso después de las 2 horas de tiempo de juego con una compra digital. Un usuario de Reddit también indicó que el representante de soporte con el que hablaron confirmó que Sony estaba emitiendo una queja comercial a CD Projekt RED con todas las llamadas de soporte que había estado recibiendo sobre el juego.
PSA: Sony is issuing refunds even past the 2 hour play time for digital games, if you file a refund claim and talk to a rep. from cyberpunkgame
Tradicionalmente, Sony no ofrece reembolsos por juegos digitales comprados en PlayStation Store, solo si existen “circunstancias excepcionales”. Como tal, no siempre está garantizado que los jugadores verán un reclamo de reembolso aceptado por Sony, pero con respecto a Cyberpunk 2077, las probabilidades están más a favor de lo habitual. Otros usuarios comentaron en el hilo afirmando que también vieron el éxito con los reembolsos después de hablar con un representante por teléfono, incluso después de que el servicio Chatbot los rechazara. Para los jugadores que realmente sienten que el juego no se puede jugar y que no pueden avanzar más, hablar con un representante de soporte de Sony de una manera calmada y profesional parece ser el camino a seguir. Déjanos tu comentario.
