A pesar de vivir una de sus mejores rachas creativas en décadas, Sega ha reconocido abiertamente que las excelentes críticas de sus juegos no se están traduciendo en el volumen de ventas esperado.
En su última sesión de preguntas y respuestas financieras, el presidente de Sega Sammy, Haruki Satomi, y el CFO, Koichi Fukazawa, señalaron que, aunque sus títulos mantienen costes de desarrollo más bajos que los AAA tradicionales de la industria, la «potencia de venta» de la empresa necesita una reforma urgente.
En los últimos 18 meses, la alianza entre Sega y Atlus ha lanzado una lista de éxitos críticos como Metaphor: ReFantazio (Metacritic 94), Shinobi: Art of Vengeance (87) y Two Point Museum (84). Sin embargo, la compañía admite que estas valoraciones «aún no se han traducido en un mayor aumento de las ventas unitarias». De hecho, títulos como Sonic Racing: CrossWorlds ha sido señalado internamente por no cumplir con las expectativas iniciales de mercado, a pesar de su buena recepción.
Para solucionar este desequilibrio, Sega ha anunciado una reestructuración profunda de su organización editorial. El objetivo es abandonar la división por regiones y transicionar hacia una estrategia global unificada, similar al modelo de Capcom. Esta reforma incluirá un enfoque basado en datos para optimizar los precios digitales y un cambio en el marketing: dejarán de centrarse únicamente en lanzamientos individuales para priorizar la salud a largo plazo de sus Propiedades Intelectuales (IP), buscando maximizar las ventas constantes y los ingresos por «ventas unitarias».