La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) notificó a Sony el 13 de agosto de 2025 para que ajuste la PlayStation Store en México. La exigencia, reportada por medios locales, pide mostrar precios en pesos mexicanos, cumpliendo el artículo 34 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Esto surge tras más de 100 denuncias de usuarios que señalan que los precios aparecen en dólares sin incluir el IVA.
La queja, iniciada por el usuario «magestick1» en Reddit, destaca que Sony no detalla impuestos hasta el final de la compra. Esto contrasta con Xbox y Nintendo, que muestran costos en pesos con IVA incluido. Profeco exige que el monto total, incluyendo el 16% de IVA, sea visible desde el inicio, evitando sorpresas para los consumidores.
Si Sony no cumple, enfrentará multas de 733 a 2.4 millones de pesos, según la Ley. La dependencia, liderada por Iván Escalante Ruiz, verificó las irregularidades y notificó a Solutions 2 Go México, filial local de Sony. Los usuarios pueden presentar quejas en el Teléfono del Consumidor o redes sociales de Profeco para reforzar la acción.
El caso ha generado debate en X, donde algunos apoyan la intervención y otros temen que Sony cierre su tienda en México. Expertos sugieren que la empresa adapte su sistema para evitar sanciones y mantener su mercado. Este precedente podría afectar otras plataformas digitales en el país.
#BoletínDePrensa Profeco notificó formalmente a Sony, titular de #PlayStation, para exhortarlo a exhibir los precios de sus productos en moneda nacional y con precio final a pagar.
El artículo 34 de la #LFPC establece que los precios deben exhibirse en moneda nacional; el 7 Bis… pic.twitter.com/eqB4ifoHDY
— Profeco (@Profeco) August 13, 2025
La presión sobre Sony refleja el interés por proteger a los consumidores en compras digitales. Mientras se espera la respuesta de la empresa, los gamers mexicanos exigen transparencia. Profeco promete seguir vigilando para garantizar el cumplimiento de la ley.