Sony finalmente escuchó a sus usuarios, ahora pedir reembolsos en la PlayStation Store es mucho más fácil. A partir del 25 de agosto, los jugadores ya no tienen que pasar por el laberinto de enlaces ni contactar a un operador para recuperar su dinero. El proceso se puede hacer directamente desde la app de PlayStation o desde la web, en solo unos pasos.
Para solicitar un reembolso, basta con ir al historial de transacciones de la PS Store, seleccionar el producto y hacer clic en “Solicitar reembolso”. Las reglas siguen siendo las mismas: solo se puede pedir devolución si el contenido no ha sido descargado o transmitido, y si la compra fue realizada en los últimos 14 días.
Este cambio representa una mejora significativa en la experiencia de compra, especialmente para quienes cometían errores al adquirir juegos o eran víctimas de promociones confusas. Aunque Sony no ha publicado estadísticas oficiales, se estima que el porcentaje de reembolsos podría estar entre el 5 % y el 10 %, similar a lo que ocurre en Steam.
La comunidad lo celebra como una actualización largamente esperada, aunque muchos siguen pidiendo que se permita devolver juegos ya descargados, como ocurre en GOG. Por ahora, el proceso es más ágil, más claro y menos frustrante.