Apenas dos años después de cerrar un litigio millonario, Crunchyroll vuelve a encontrarse con una nueva demanda colectiva presentada este fin de semana que alega que la plataforma de streaming ha estado compartiendo información privada de sus usuarios con empresas de marketing externas sin el consentimiento adecuado.
Los demandantes sostienen que la empresa ha facilitado datos que incluyen el historial de visualización, títulos de anime específicos y correos electrónicos a través de herramientas de desarrollo (SDK) de terceros, como la firma de marketing Braze.
La demanda, que busca ampararse bajo la Ley de Protección de la Privacidad de Video (VPPA), solicita una compensación de 2,500 dólares por cada violación detectada, además de daños punitivos.
Los abogados de los demandantes califican la conducta de Crunchyroll como «particularmente atroz», dado que la empresa ya había aceptado un acuerdo de 16 millones de dólares en 2023 por acusaciones similares relacionadas con el uso del Píxel de Facebook. En aquel entonces, la compañía se comprometió a implementar cambios en sus prácticas comerciales para evitar la divulgación de los contenidos que cada usuario consumía.
El núcleo del conflicto actual reside en la supuesta falta de transparencia en los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de la plataforma. Según el documento legal, Crunchyroll habría estado compartiendo estos identificadores personales desde al menos 2022, permitiendo que empresas de análisis y publicidad creen perfiles detallados de los suscriptores.