Seguramente alguna vez has querido pedir un reembolso de un juego de la Playstation Store, o de algún DLC o lo que sea que hayas comprado en esta tienda digital; bueno pues ahora es posible. La nueva política de reembolsos de Sony cubre pre-ordenes, juegos, DLC, suscripciones y películas; lo que significa que ya no tendrás que completar formularios de reembolso y enviarlos al vacío.
A pesar de que la nueva política de reembolso es más completa, aún hay una gran advertencia: una vez que haya descargado el contenido que compró; no es elegible para ese reembolso. Si ha ordenado previamente un título; puede obtener un reembolso en cualquier momento antes de su publicación. Pero una vez que el juego se carga en tu consola, no tienes suerte, incluso si no lo has jugado.
Esta es una guía a través de los pasos necesarios para obtener un reembolso y le diremos cómo evitar que los juegos preordenados y otro contenido se descarguen automáticamente en el futuro.
Actualmente no hay ninguna opción en tu consola PS4 para iniciar un reembolso. Deberá dirigirse a la página de soporte de PlayStation en su teléfono o en el navegador de su computadora y hacer clic en la ventana azul “Chat”. Ta vez se te haga un poco difícil encontrarlo en la pagina de soporte técnico; así que te dejamos el link para el chat aquí. Debes estar preparado para proporcionar respuestas a preguntas sencillas sobre su cuenta del equipo de soporte para autorizar el reembolso.
Su compra de un título pre-ordenado se puede reembolsar a través del método de pago original, pero para todos los demás tipos de contenido comprados en PlayStation Store; se le acreditará a su cuenta de PSN. Obviamente, es preferible tener el dinero de vuelta en su cuenta de cheques o de crédito; por lo que vale la pena preguntar cortésmente si la compra puede ser reembolsada a su cuenta bancaria o PayPal en su lugar.
Las suscripciones a PlayStation Plus y PlayStation Now también se pueden reembolsar;aunque a su cuenta PSN se le puede acreditar una cantidad diferente del precio de compra original; esto dependiendo de cuánto tiempo haya tenido la suscripción.
Como apagar las descargas automáticas.
Si eres alguien que hace un pedido anticipado de muchos juegos; hay un paso que puedes tomar para asegurarte de que puedes solicitar un reembolso si lo deseas. Solo será elegible para un reembolso si no ha descargado o cargado sus compras. Así que, lametablemente, deberás apagar la útil función de descargas automáticas de tu PS4.
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Desactivar esta característica presenta más cosas negativas que positivas. Si bien le permite solicitar un reembolso, el sistema ya no descargará sus juegos mientras está haciendo otras cosas. En su lugar, deberás descargar e instalar manualmente tus juegos durante tu tiempo libre. Esto también afectará los títulos que ya juegas, ya que necesitarás instalar las actualizaciones manualmente. Pero si eso no es un gran problema para ti o si tus velocidades de Internet son realmente rápidas; es más factible que lo hagas.
Para asegurarse de que sus pedidos no estén precargados, primero ve a las opciones del nivel superior, luego haz clic en “Configuración”.
Desplácete hacia abajo hasta la configuración de “Sistema” y pulsa “X” en tu control.
La segunda configuración desde la parte superior es “Descargas automáticas”. Presiona esa opción.
Por último, desactive la configuración “Archivos de actualización de la aplicación”. Esto impedirá que su PS4 recupere e instale actualizaciones y datos de precarga.
