Microsoft sufre una caída global que comenzó afectando a Microsoft 365 y se extendió a los servicios de Xbox. Los usuarios reportan problemas para iniciar sesión, abrir juegos digitales y acceder a partidas guardadas en la nube, mientras la compañía trabaja en mitigar el incidente.
La incidencia empezó el jueves 12 de noviembre y continuó el viernes 13. Según la página de estado de Microsoft, hay degradación generalizada en Microsoft 365, tanto en versiones Business como Enterprise, y en productos de consumo. En Xbox, los reportes incluyen sesiones cerradas sin aviso, fallos al cargar juegos digitales y problemas para recuperar saves en la nube. En Xbox Cloud Gaming, los jugadores enfrentan colas largas y desconexiones.
La contradicción con la página de estado de Xbox
Mientras los usuarios reportaban problemas en redes sociales y plataformas como Downdetector, la página oficial de estado de Xbox mostraba todos los servicios en verde, sin anomalías visibles. Esa diferencia entre el panel oficial y los testimonios dificultó medir el alcance real de la falla.
El impacto va mucho más allá del gaming
La caída no se limitó al entretenimiento. Reportes de distintas partes del mundo vincularon el incidente con dificultades en fuerzas policiales, centros de salud, aeropuertos, bancos y otras organizaciones de gran escala. Microsoft indicó que varios servidores dejaron de responder tras fallar las comprobaciones automáticas de salud, lo que aumentó la carga sobre la infraestructura restante. La compañía aclaró que el problema no fue un aumento general del tráfico, sino la reducción de servidores disponibles.
Los parches no funcionan como se esperaba
El último informe de Microsoft señala que las correcciones aplicadas no están dando los resultados previstos. «Hemos monitoreado el estado de los cambios aplicados para mejorar la capacidad de servicio y confirmamos que el cambio no está funcionando como se esperaba», publicó la cuenta de Microsoft 365 Status. La empresa dijo que busca «flujos de trabajo alternativos» para aumentar la capacidad ante los «desequilibrios sostenidos en la gestión del tráfico». Hasta el momento, no hay una hora estimada para la restauración completa.
Microsoft no ha confirmado una relación directa entre la caída de Microsoft 365 y los problemas de Xbox, aunque la coincidencia temporal es evidente.