Amazon no pudo destronar a Steam en el mercado de los videojuegos, admite un ex ejecutivo de la compañía.
Ethan Evans, exvicepresidente de Prime Gaming en Amazon, ha revelado que la compañía intentó, sin éxito, competir con Steam en el mercado de los videojuegos. A pesar de su tamaño y recursos, Amazon no logró hacer nada en el dominio de la plataforma de Valve.
«Éramos al menos 250 [veces] más grandes, e intentamos de todo. Pero al final, Goliat perdió», escribe Evans.
Evans explicó que Amazon probó diversas estrategias, desde la adquisición de pequeñas tiendas online hasta la creación de su propia plataforma de juegos para PC y el lanzamiento del servicio de streaming Luna. Sin embargo, ninguna de estas iniciativas logró atraer a los jugadores de Steam.
El ex ejecutivo de Amazon considera que el error principal fue subestimar la propuesta de valor de Steam. La plataforma de Valve no es solo una tienda, sino también una red social, una biblioteca de juegos y un sistema de logros, todo en un solo lugar. Esta combinación de características la hace muy atractiva para los jugadores.
Evans concluye que el tamaño no garantiza el éxito en el mercado de los videojuegos. Amazon asumió que su marca y alcance serían suficientes para competir con Steam, pero no tuvo en cuenta las necesidades y preferencias de los jugadores. La lección aprendida es que no basta con construir algo, sino que hay que entender por qué los jugadores eligen una plataforma sobre otra.
«La verdad es que los jugadores ya tenían la solución a sus problemas, y no iban a cambiar de plataforma solo porque hubiera una nueva disponible», dicen. «Solo porque seas lo suficientemente grande como para construir algo no significa que la gente lo vaya a usar».
La clave del éxito, según Evans, reside en entender las necesidades y motivaciones de los jugadores y ofrecerles una propuesta de valor única y atractiva.