Durante una entrevista en vivo en el podcast Hard Fork de The New York Times, el director ejecutivo de la matriz, Satya Nadella, declaró de forma contundente que tras un cuarto de siglo de inversiones multimillonarias, el principal desafío de Xbox es convertirse en un negocio económicamente sostenible, admitiendo que la compañía ha pasado décadas subsidiando el entretenimiento en lugar de generar beneficios reales.
Las declaraciones de Nadella se producen apenas horas después de que la nueva CEO de Xbox, Asha Sharma, enviara un memorando interno a la plantilla anunciando un plan de «reinicio» de 100 días debido a que los márgenes de beneficio de la división se han hundido hasta un crítico 3%. Al ser preguntado por esta reestructuración, Nadella respaldó la postura de Sharma y lamentó la ineficacia histórica de la marca verde para rentabilizar sus producciones, lanzando un dardo que causó revuelo en el sector:
«Nadie puede acusar a Microsoft de no haber invertido durante los últimos 25 años. Ahora tenemos que convertir esto en un negocio sostenible. El problema es que no hemos estado monetizando ese entretenimiento; de hecho, lo hemos estado subsidiando. Con decirte que se genera más monetización de los juegos de Xbox en YouTube que en la propia Microsoft».
El máximo responsable de la multinacional apuntó que el modelo tradicional de Xbox se enfrenta a dos grandes presiones: una temporal, derivada de la crisis global y el encarecimiento de los componentes de memoria y semiconductores.
Aunque Nadella aseguró que el objetivo final sigue siendo crear grandes juegos y hardware innovador, insistió en que el ecosistema debe encontrar con urgencia nuevas vías de ingresos que resulten viables tanto para la empresa como para el consumidor, alimentando los persistentes rumores sobre masivos recortes presupuestarios y una posible separación corporativa de la marca.