YouTube Premium es acusada de mostrar publicidad

YouTube, la plataforma de videos más grande del mundo, se encuentra en el centro de una controversia luego de que varios usuarios de su servicio premium reportaran estar viendo anuncios. A pesar de pagar una suscripción que supuestamente elimina la publicidad, estos usuarios han encontrado anuncios en su feed principal, incluso promocionando otros servicios de Google.

Esta situación ha generado descontento entre los suscriptores de YouTube Premium, quienes esperan una experiencia libre de anuncios como parte de los beneficios de su suscripción. La promesa de YouTube de una experiencia sin publicidad ha sido un factor clave para atraer a muchos usuarios a pagar por el servicio.

“A los suscriptores de YouTube Premium no se les deberían mostrar anuncios en su feed de inicio y estamos investigando por qué esto pudo haber sucedido”, dijo YouTube a la publicación. “También le hemos informado a ese usuario que debe comunicarse con el soporte”.

Según la lista de beneficios ofrecidos a los suscriptores de YouTube Premium, los usuarios no deberían ver anuncios antes, durante o después de los videos reproducidos en todos sus dispositivos.

Ante estas quejas, YouTube ha reconocido el problema y ha iniciado una investigación para determinar las causas de esta falla en su sistema. La compañía ha asegurado a los usuarios afectados que están trabajando para resolver el problema y que los suscriptores de Premium no deberían estar viendo anuncios.

Si YouTube no logra resolver este problema de manera rápida y eficaz, podría perjudicar su reputación y llevar a algunos suscriptores a cancelar sus suscripciones.