El informe de resultados financieros de Microsoft publicado este 29 de julio ha certificado un trimestre de marcados retrocesos para su división de Xbox. Mientras que los ingresos globales de la corporación crecieron un 31,34% interanual, alcanzando los 133.750 millones de dólares, la marca Xbox registró descensos significativos tanto en servicios como en venta de dispositivos.
De acuerdo con el balance oficial, los ingresos por contenido y servicios de Xbox cayeron un 10% en comparación con el mismo periodo del ejercicio anterior, convirtiéndose en uno de los trimestres más débiles para el área en años. Asimismo, los ingresos por venta de hardware descendieron un 13%, acumulando una caída del 5% en la facturación anual total de la marca de videojuegos.
Estos resultados financieros coinciden con una etapa de reajuste estructural sin precedentes tras la asunción del cargo por parte de la nueva responsable ejecutiva de Xbox, Asha Sharma (quien previamente lideraba áreas clave del departamento de IA de la firma). Entre las medidas adoptadas para intentar sanear el margen operativo de la división destacan:
Cancelación de contratos y desvinculaciones de estudios: Cambios estratégicos de calado que incluyen la independencia de estudios anteriormente adquiridos, como Double Fine.
Recortes masivos de plantilla: Eliminación de miles de puestos de trabajo a lo largo de los últimos meses tras reconocer la directiva que el margen de rentabilidad (accountability margin) de Xbox había caído a un insostenible 3%.
La misma Sharma dijo: «En el Año Fiscal 26, más de 200 millones de nuevos jugadores llegaron a XBOX y nuestros juegos, pero nuestro negocio no creció junto con nuestra audiencia. Necesitamos cerrar esa brecha invirtiendo en lo que los jugadores valoran. Eso tomará tiempo, pero esperamos volver al crecimiento para finales del año fiscal 27».
El reporte destaca además una ganancia contable de 3.200 millones de dólares derivada de la inversión de Microsoft en Anthropic, la firma desarrolladora de Claude AI, reafirmando el cambio de prioridades estratégicas de la multinacional hacia el desarrollo y monetización de tecnologías de IA.