Xbox introduce Xbox Assist: Atención personalizada al cliente

Dentro de la experiencia y el soporte técnico de Xbox, nuestro objetivo es hacer que los jugadores estén felices y ayudarlos a sacar el máximo provecho de su experiencia con Xbox. Ya sea descubriendo nuevas formas de jugar, consejos de aprendizaje para maximizar las funciones que ya utiliza o encontrar ayuda cuando algo va mal, la nueva aplicación de Xbox Assist le ha cubierto.

Xbox Assist está personalizado para ayudarle a optimizar su experiencia Xbox para los juegos que juega y la forma de jugarlos. Encontrará guías para nuevas funciones, videos de instrucciones, sugerencias para funciones que podrían ser valiosas para usted y mucho más. Ya sabes que hay muchas maneras de jugar con Xbox, y Xbox Assist te ayudará a encontrar y aprovechar aún más.

Además de aprovechar al máximo su Xbox, Xbox Assist proporcionará notificaciones y sugerencias personalizadas basadas en el estado del sistema, del servicio y de la cuenta. Por ejemplo, Xbox Assist puede solicitarle que aproveche los beneficios no reclamados, como descargas de juegos gratis; explicar cómo descargar automáticamente juegos para que pueda empezar a jugar lo más rápido posible; remapear los botones de su controlador Elite para que obtenga el máximo rendimiento de la misma; y le notificará si se está quedando sin espacio de almacenamiento. Xbox Assist también le permite navegar fácilmente por contenido de soporte y lanzar solucionadores de problemas comunes, directamente desde su consola. Y podrá comprobar el estado de los servicios de Xbox Live y saber qué está pasando con las características y servicios que le importan.

Xbox Assist está actualmente disponible en previsualización para anillos selectos de Xbox Insider y se estrenará más adelante este otoño como un reemplazo para la Ayuda de Xbox. Con el próximo lanzamiento de Xbox Assist en la familia de dispositivos Xbox One, incluyendo Xbox One X, tendrá contenido y herramientas de ayuda personalizada en una experiencia amigable para la consola, al alcance de la mano.

Fuera de Xbox Assist, también estamos contentos de compartir que, en colaboración con el Microsoft Disability Answer Desk, el soporte de Xbox para cuentas y facturación ya está disponible en American Sign Language (ASL) para los jugadores de Xbox en los Estados Unidos con pérdida auditiva o que son sordos. Esta nueva oferta es parte integral de la Xbox de que muestra nuestra dedicación a todos los clientes de Xbox y ayuda a asegurar que estamos haciendo Xbox un lugar donde todos los jugadores pueden divertirse y disfrutar de su experiencia Xbox. Para obtener más información sobre el apoyo de ASL, echa un vistazo a este video protagonizado por la actriz ganadora del Oscar Marlee Matlin y visite el Microsoft Disability Answer Desk.