Un usuario de Xbox se enfrentó a la pérdida de una extensa colección digital, valorada en 40.000 dólares, tras un baneo permanente de su cuenta. El incidente ocurrió durante una partida de Call of Duty Black Ops en un lobby modificado, donde el jugador afirma no haber cometido ninguna infracción que justificara la sanción.
El afectado, con una trayectoria en Xbox desde 2007 y una biblioteca de más de 600 títulos, denuncia la falta de transparencia y equidad en el proceso de sanciones de Xbox. La sanción se aplicó sin una explicación detallada, y la apelación del jugador fue denegada rápidamente. La falta de respuesta efectiva por parte del soporte técnico ha generado indignación en la comunidad de jugadores.
El usuario destaca la ausencia de un canal de comunicación directo para resolver su situación, ya que el soporte técnico remite los casos al equipo de cumplimiento. Esta política ha generado dudas sobre la transparencia del proceso de sanciones y ha dejado a muchos jugadores sin recursos para apelar decisiones injustas.
Ante la falta de respuestas, el jugador recurrió a instancias externas, presentando una queja ante el Better Business Bureau y considerando acciones legales para recuperar el acceso a su biblioteca digital y buscar una compensación por los daños sufridos. El caso pone de manifiesto la preocupación de los jugadores por la protección de sus derechos y la necesidad de mecanismos de apelación justos y transparentes en las plataformas de juego en línea.
Por suerte, el jugador ha anunciado una resolución positiva. Tras días de incertidumbre y frustración, la compañía ha levantado el baneo, permitiéndole recuperar su cuenta y su colección de juegos.
El usuario expresó su alivio y agradecimiento a la comunidad por el apoyo y las sugerencias recibidas durante el proceso. A través de un mensaje, confirmó la restauración de su cuenta y reconoció haber aprendido valiosas lecciones de la experiencia. Este desenlace marca un final feliz para una situación que había generado preocupación sobre la seguridad de las compras digitales en la plataforma Xbox.
Microsoft Stole My $40,000 Xbox Library —This Could Happen to You Too
byu/DiscountNegative1243 inconsoles