Tras el boicot en redes sociales y la movilización de la comunidad, miles de usuarios han empezado a compartir capturas cancelando masivamente sus suscripciones a PlayStation Plus (PS Plus). Para intentar mitigar esta fuga de clientes, Sony ha implementado de forma silenciosa una estrategia de retención de emergencia que ofrece agresivas rebajas a quienes intenten dar de baja el servicio.
El detonante fue la confirmación de que la transición hacia un ecosistema puramente digital se iniciará formalmente en 2026, culminando con el cese de producción de discos en enero de 2028. Esto dio pie a una petición en Change.org titulada “Don’t Kill the Disc” («No maten al disco»), la cual ya supera las 185,000 firmas, pero la verdadera alarma en las oficinas de Sony saltó cuando las protestas se tradujeron en pérdidas económicas directas debido a las cancelaciones masivas.
Ahora, cuando un jugador con una suscripción activa inicia el proceso para cancelar su membresía, el sistema despliega ofertas personalizadas de renovación inmediata. Varios usuarios han reportado rebajas de hasta el 50% durante tres meses, mientras que otros reciben un 25% de descuento en el plan anual de PS Plus Essential.
50% off 3 months ps plus extra when you try to cancel your subscription.
byu/Castilloryrock inPlayStationPlus
No obstante, el descuento requiere un pago por adelantado. El usuario no puede simplemente asegurar la tarifa reducida para cuando venza su ciclo actual, sino que debe abonar el importe de manera inmediata para hacer efectiva la prórroga. Lo que sí resulta evidente es que la agresiva respuesta del público ha forzado a PlayStation a devaluar temporalmente el precio de su servicio insignia para evitar un colapso de usuarios activos.