La Dirección General de la Competencia, el Consumo y la Represión de Fraudes de Francia ha sancionado a Nintendo con una multa de 35 millones de euros (aproximadamente 46 millones de dólares). La resolución administrativa concluye de forma tajante que la corporación japonesa no informó de manera justa y transparente a los consumidores sobre los fallos técnicos recurrentes que afectaban a los mandos extraíbles de la Switch.
La investigación interna llevada a cabo por el organismo francés determina que la multinacional era plenamente consciente del defecto de hardware en las palancas analógicas y decidió guardar silencio durante años. Según detalla el diario Le Monde, las autoridades argumentan que Nintendo solo dio un paso al frente para admitir la situación cuando diversas agrupaciones de consumidores europeos denunciaron un posible caso de obsolescencia programada y se interpuso una demanda colectiva. Esta deliberada falta de claridad impidió que muchos usuarios recurrieran a las reparaciones gratuitas, empujándolos en su lugar a adquirir nuevos mandos de sustitución ante el encarecimiento de los periféricos.
El fallo se origina por un desgaste prematuro en los componentes internos de la palanca tras apenas unos meses de uso continuo. Este daño físico provoca que la consola detecte un movimiento constante en una dirección concreta, incluso cuando el usuario no está tocando el dispositivo, volviendo los videojuegos prácticamente injugables. A pesar de que el propio presidente de Nintendo pidió disculpas públicas en su momento y la empresa se vio obligada a ofrecer reparaciones sin coste en múltiples regiones, el estigma técnico ha persistido en el tiempo.
Por su parte, la compañía nipona ha negado formalmente haber engañado a su base de usuarios y ha preferido calificar la penalización económica de 46 millones de dólares como «la resolución amistosa de un procedimiento legal».