Pokemon GO Fest es un evento organizado por la propia desarrolladora del juego, Niantic. El problema viene cuando, durante la celebración del evento, los jugadores comenzaron a experimentar fallos en la conexión, lo que hizo prácticamente imposible que los usuarios pudieran disfrutar del juego.
Para afrontar las quejas de los jugadores, Niantic realizó un reembolso íntegro del importe de las entradas (100 dólares por persona), pero en la moneda de Pokémon GO, no en la forma de pago original. Además, para enfriar un poco los ánimos, la desarrolladora también añadió los personajes Lugia y Articuno a la biblioteca de Pokémons de todos los asistentes.
El objetivo de la firma de abogados Thomas Zimmerman, contratada por los afectados, es que Niantic también devuelva a los asistentes el dinero correspondiente al propio viaje, incluyendo la estancia en hotel y billetes de transporte de todos los que lo deseen. Y es que algunos de los asistentes llegaron incluso a viajar desde Japón para conseguir llegar al Pokémon GO Fest, un viaje que les costó mucho dinero teniendo en cuenta el resultado final.
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