GameStop anunció hoy que ha firmado un acuerdo de asociación estratégica de varios años con Microsoft, avanzando aún más su estrategia para expandir sus ofertas de videojuegos físicos y digitales, así como mejorar la infraestructura de tecnología minorista de la Compañía. Con más de 5,000 tiendas minoristas en todo el mundo y su plataforma de comercio electrónico de clase mundial, GameStop aprovecha su amplia red de clientes, PowerUp Rewards y capacidades omnicanal para brindar soluciones de juegos mejoradas a sus clientes. A través de esta asociación, GameStop estandarizará las operaciones comerciales de la Compañía en las soluciones en la nube y los productos de hardware de Microsoft para brindar nuevas y ricas experiencias digitales a los clientes.
La asociación incluye elementos empresariales y comerciales.
- En virtud de este acuerdo, GameStop estandarizará sus soluciones de back-end y en la tienda en Dynamics 365, el portafolio de Microsoft de aplicaciones comerciales basadas en la nube y la plataforma de datos del cliente, empoderando a los asociados con experiencias integradas en todas sus operaciones comerciales, incluidas finanzas, inventario, comercio electrónico, comercio minorista. y punto de venta. Esto permitirá a los empleados de la tienda acceder a información omnicanal sobre las preferencias del cliente y el historial de compras, información en tiempo real sobre la disponibilidad de productos, suscripciones, precios y promociones para proporcionar una experiencia de cliente diferenciada y personalizada en la tienda.
- Además, los asociados estarán equipados con nuevos dispositivos Microsoft Surface que transformarán la experiencia en la tienda y ayudarán a desbloquear nuevas experiencias minoristas en el futuro. La movilidad de Microsoft Surface permitirá a los asociados moverse libremente dentro de la tienda, satisfaciendo las necesidades de los clientes de forma más rápida y eficiente. Los dispositivos Microsoft Surface ya han sido una parte importante de la estrategia de modernización digital para la gestión de tiendas.
- Como parte de su transformación, GameStop planea implementar Microsoft 365 y Microsoft Teams en sus tiendas, capacitando a más de 30.000 empleados de tienda con herramientas de colaboración y productividad mejoradas. Con Teams, los empleados de la tienda podrán hacer preguntas y compartir información más fácilmente entre sí, lo que les permitirá brindar una mejor experiencia al cliente. Los asociados también se beneficiarán de la seguridad mejorada y las capacidades de gestión de identificación.
- Después de décadas como proveedor esencial de la plataforma y los servicios de juegos de Microsoft Xbox, GameStop ha ampliado su familia de ofertas de productos Xbox para incluir Xbox All Access , que ofrece una consola Xbox y 24 meses de Xbox Game Pass Ultimate a los jugadores sin costo inicial. GameStop y Microsoft se beneficiarán de la adquisición de clientes y del valor de los ingresos de por vida de cada jugador que ingrese al ecosistema de Xbox.
George Sherman, director ejecutivo de GameStop, declaró: “Este es un día emocionante en GameStop, ya que anunciamos el avance de una asociación importante que capitaliza el poder de nuestra plataforma operativa y la participación de mercado significativa en juegos para acelerar nuestra transformación digital; impulsar flujos de ingresos incrementales; y, con el tiempo, monetizar aún más el mundo digital de los juegos. Desde que nos unimos a la Compañía en abril pasado, hemos tenido la misión de desarrollar nuestra estrategia para aprovechar nuestra posición de liderazgo indiscutible en los juegos. Claramente, GameStop es un destino principal para un espectro completo de productos de juegos, y estamos entusiasmados con la oportunidad de aprovechar nuestras capacidades para apoyar el lanzamiento de la próxima generación de consolas de juegos y expandir nuestro alcance y conexión con la comunidad de jugadores en todo el mundo a través de esta asociación “.
“GameStop se ha convertido en un destino popular para que los jugadores encuentren sus videojuegos, hardware y accesorios favoritos, socialicen con otros miembros de la comunidad, prueben nuevos juegos y se eduquen sobre los últimos consejos y tendencias”, dijo Matt Renner, presidente de EE. UU. Empresa comercial, Microsoft. “Al aprovechar el poder de Dynamics 365 y Microsoft 365, GameStop podrá modernizar su infraestructura tecnológica y brindar soporte a los asociados y fanáticos de la tienda de maneras nuevas y emocionantes. Esta asociación también proporciona a GameStop tecnologías avanzadas de gestión minorista que impulsarán la eficiencia operativa en toda su plataforma omnicanal “.
Phil Spencer, Microsoft, vicepresidente ejecutivo de juegos, agregó: “Durante muchos años, GameStop ha sido un sólido socio de lanzamiento al mercado para nuestros productos de juegos, y estamos entusiasmados de continuar y desarrollar esa relación para el lanzamiento de la serie Xbox. X | S. La extensa base de tiendas de GameStop, el enfoque en la transformación digital en un entorno omnicanal y los asociados de jugadores expertos siguen siendo una parte importante de nuestro ecosistema de juegos, y nos complace elevar nuestra asociación “.
Jim Bell, director financiero de GameStop, comentó: “Creemos que la plataforma de tecnología minorista integrada de Microsoft permitirá el desarrollo continuo de nuestro entorno digital omnicanal sin fricciones, proporcionando a los clientes una experiencia excepcional en todos los canales para todo lo relacionado con los videojuegos”. Bell continuó: “Al estandarizar en Microsoft 365 y Dynamics 365, todos a los que se accede con dispositivos Microsoft Surface al alcance de la mano, podremos crear una mejor conexión con nuestros asociados y brindarles nuevas herramientas poderosas para brindar experiencias enriquecedoras y atractivas a nuestros clientes, al tiempo que mejoramos significativamente nuestra visión de inventario de varios canales, lo que garantiza la entrega más eficiente de productos a nuestros clientes “.
