Jugadores de Fallout 76 en Australia tendrán derecho a reembolsos.

En Australia, los jugadores de Fallout 76 ahora pueden recibir reembolsos si se solicitan durante un período de tiempo específico. Según la Comisión y Competencia de Australia (ACCC), ZeniMax Media, la empresa matriz de Bethesda, engañó a los clientes con respecto a su derecho a un reembolso. La mayoría solicitaba la devolución de su dinero debido a problemas técnicos y de rendimiento del juego, informa GamesRadar. 

La ACCC dijo que ZeniMax Meda “reconoció que probablemente habrían engañado a los consumidores”, sobre sus derechos de garantía del consumidor en relación con Fallout 76. 

“ZeniMax ha reconocido que es probable que hayan engañado a ciertos consumidores australianos sobre sus derechos de reembolso cuando experimentaron fallas en su juego Fallout 76″, dijo la comisionada de la ACCC Sarah Court. 

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“Cuando un consumidor compra un producto, viene con garantías automáticas para el consumidor, y los minoristas deben asegurarse de que sus políticas de reembolsos y devoluciones no tergiversen lo que establece la Ley Australiana del Consumidor. Cuando un consumidor ha comprado un producto que tiene una falla que equivale a una falla mayor, la Ley del Consumidor de Australia le otorga el derecho de solicitar su elección de reparación, reemplazo o reembolso “. 

La compañía ahora ofrecerá reembolsos a los jugadores que se contactaron con la empresa entre el 24 de noviembre de 2018 y el 1 de junio de 2019. Si el cliente acepta el reembolso, ya no tendrá derecho a acceder y jugar Fallout 76. 

A la luz de esto, ZeniMax también ha modificado sus documentos y guiones de servicio al cliente para abordar las “preocupaciones sobre la tergiversación de los derechos de garantía del consumidor bajo la ACL”. 

En noviembre de 2018, un bufete de abogados estadounidense investigó la política de reembolso de Bethesda después de que los clientes se quejaron de no recibir reembolsos después de descargar el juego. Muchos jugadores buscaban un reembolso después del desastroso lanzamiento del juego que requería un parche masivo para solucionar múltiples problemas de rendimiento.