Un jugador de Battlefield 6 ha captado la atención de la comunidad tras asegurar que Steam le otorgó un reembolso íntegro de 109,24 dólares por la edición Phantom del título, a pesar de acumular 470 horas de juego desde su lanzamiento en octubre de 2025.
La decisión de la plataforma de Valve sobrepasa de manera excepcional su política habitual, la cual limita las devoluciones a títulos con menos de dos horas de uso. El detonante del reclamo fue la publicación del parche 1.4.1.5 lanzado el pasado 3 de agosto. Aunque la actualización se presentó como un parche menor de correcciones técnicas, eliminó de forma silenciosa el modo Rush de las listas de emparejamiento rápido y búsquedas personalizadas, desplazándolo únicamente a la sección de Portal. Este recorte se sumó a la retirada previa de otras modalidades como King of the Hill y Squad Deathmatch.
Ante esta situación, el usuario argumentó ante el soporte técnico de Steam que la desarrolladora modificó el producto de forma sustancial sin previo aviso. Para respaldar su reclamo, el comprador aportó enlaces a la tienda oficial donde la modalidad Rush todavía figuraba como un pilar promocional del juego multijugador, junto con las notas del comunicado oficial de la comunidad.
El agente de soporte a cargo del caso consideró válida la reclamación por omisión de características promocionadas y aprobó la devolución total del importe de la versión más cara.
El caso marca un antecedente relevante sobre la protección al consumidor dentro del modelo de juegos como servicio cuando se eliminan contenidos publicitados tras su comercialización.