Facebook: Fanáticos de Dota 2 amenazan con boicotear la Esports League

Facebook está tratando de hacer frente a los principales problemas técnicos que enfrenta su plataforma de transmisión a raíz de los fanáticos de Dota 2 que amenazan con boicotear los juegos profesionales de la Esports League.

Guy Cross, la cabeza de asociaciones de juegos de Facebook para América del Norte, le dijo a Polygon que la compañía está escuchando los comentarios de los espectadores y tomándose muy en serio.

“Somos muy conscientes de los comentarios cargados que nuestra comunidad nos brinda, nuestros socios sobre la experiencia de la semana pasada”, dijo Cross. “Definitivamente estamos comprometidos con esto y solucionándolo lo más rápido posible para hacer que las experiencias sean excelentes en Facebook en el corto plazo, así como para construir a largo plazo. La comunidad de Dota es una de las más grandes en Facebook, y nos importan mucho. Sentimos una gran responsabilidad aquí y creo que vamos a poder hacer grandes progresos.

“Pero lo escuchamos, y estamos actuando lo más rápido que podemos para arreglar esto con nuestro socio”.

El jefe de creadores de Facebook, John Imah, agregó que es importante para la compañía ser transparente acerca de las capacidades técnicas y las restricciones de su tecnología de transmisión.

“Todos los creadores de juegos con los que trabajamos, se trata de ser transparentes sobre dónde estamos, y nuestra plataforma, con nuestros productos y hacia dónde nos dirigimos”, dijo Imah.

Cross no sugirió cuándo se podría implementar una solución para el servicio, lo que será una noticia desafortunada para la comunidad de Dota 2. Aunque ha habido preocupaciones sobre las plataformas de transmisión de Facebook en el pasado, la nueva ola de frustración ocurrió justo después de que el torneo de ESL One Genting comenzó. El torneo incluye un pozo de premios de $ 400,000 y una oportunidad de ganar puntos de calificación para el torneo anual de Dota 2 de Valve, The International.

Los espectadores se quejaron de problemas técnicos importantes, recurriendo a transmisiones no autorizadas en Twitch y DotaTV como opciones de visualización alternativas. Ulrich Schulze, vicepresidente senior de productos de ESL, abordó los problemas de transmisión durante una sesión de Reddit Ask Me Anything el miércoles, disculpándose por los problemas que afectan a los fanáticos.

“Permítanme pedir disculpas en nombre de ESL y Facebook por los problemas que han experimentado durante el inicio de nuestra transmisión de ESL One Genting”, escribió Schulze. “Los problemas técnicos no deberían haber sucedido y el hecho de que la experiencia de visualización en la plataforma de Facebook aún no está donde ellos o nosotros queremos que esté, se desprende claramente de los comentarios que ha dado. Es algo en lo que todos los involucrados han estado trabajando durante todo el día, pero obviamente eso no es suficiente en este punto “.

La declaración de Cross llega el día en que Facebook anuncia su programa Game Creator Pilot, que marca la primera gran incursión de la compañía en el territorio de streaming y su intento de competir con Twitch y YouTube.