Un grupo de las mayores compañías de videojuegos del mundo, entre las que se encuentran nombres como Epic Games, Electronic Arts y Activision Blizzard, se encuentran en el centro de una polémica. La Organización Europea de Consumidores (BEUC) ha presentado una denuncia formal acusándolas de emplear tácticas engañosas para inducir a los jugadores, especialmente a los más jóvenes, a realizar compras dentro de las aplicaciones.
«Los miembros de BEUC han identificado numerosos casos en los que los jugadores son engañados para gastar dinero«, dijo el director general de BEUC, Agustin Reyna, en un comunicado. «Los reguladores deben actuar, dejando en claro que aunque el mundo de los juegos es virtual, aún debe cumplir con las reglas del mundo real. Hoy en día, las monedas premium dentro del juego están engañando a los consumidores a propósito y tienen un gran impacto en los niños. Las empresas son muy conscientes de la vulnerabilidad de los niños y utilizan trucos para atraer a los consumidores más jóvenes a gastar más«.
Según BEUC, estas empresas utilizan mecanismos como los cofres de botín, las monedas virtuales premium y diseños engañosos para manipular a los jugadores y llevarlos a gastar dinero de forma impulsiva. Estas prácticas, alega la organización, violan las leyes de protección al consumidor y causan un daño significativo, especialmente a los niños, que son más vulnerables a estas tácticas.
La denuncia ha generado un intenso debate en la industria de los videojuegos. Mientras que BEUC sostiene que es necesario regular estas prácticas para proteger a los consumidores, la industria defiende que las compras dentro de las aplicaciones son una práctica común y que los jugadores son conscientes de ellas.
Las consecuencias de esta denuncia aún están por verse, pero podría dar lugar a cambios significativos en la forma en que se diseñan y comercializan los videojuegos. Los reguladores europeos podrían imponer nuevas restricciones a las prácticas comerciales de estas empresas, lo que tendría un impacto en todo el sector.